POLÍTICAS

* Una vez que recibamos tu pago, tu producto se enviará en los siguientes 2 a 5 días hábiles, y el tiempo de entrega de paquetería es aprox de 3-6 días hábiles. Anticipa tus pedidos.

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* Nos preocupamos por el medio ambiente, por lo tanto tus piezas serán empacadas con materiales reciclados y en cajas reutilizadas, por temas de higiene todo pasa por un proceso de desinfección. Recuerda que estas pequeñas acciones, generan grandes cambios. Cuidemos nuestro planeta.

 

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* El costo de envío dependerá de la cantidad de productos que pidas. ( El costo promedio va desde $89-$349 MXN).
* Asegúrate de enviarnos los datos correctos de envío, ya que una vez que se genere la guía no podrán realizarse cambios, y no nos podremos hacer responsables de la entrega de tu paquete.
* Una vez que tu pedido sea enviado, lo recibirás de 3 a 6 días hábiles.
* Contamos con envíos exprés (1-2 días hábiles) en caso de que lo necesites, coméntanos para cotizarlo.
* COVID-19 : Considera un posible retraso en los envíos por parte de la paquetería.
 

 

* Por favor inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas, (tus piezas son correctamente protegidas, sin embargo, a pesar del empaque puede existir un mal manejo de la paquetería/ repartidores), contáctanos inmediatamente si tu producto llega roto, o si es un producto incorrecto. (Toma en cuenta que te pediremos algunas fotografías del empaque y el producto que recibiste para los procesos de reclamo con paquetería).
* Una vez entregado tu paquete en el domicilio, tienes hasta 24 hrs para realizar un reclamo, de lo contrario no podremos aplicar la garantía correspondiente.

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***Antes de abrir tu paquete por favor inspecciona que la caja no tenga daños exteriores visibles (golpes, roturas...), en caso de presentar daños, tómales foto.
Toma también una foto a la caja en general, en donde se distinga la guía de envío.
Toma un video al abrir tu empaque, en donde se vea cómo vienen empacadas y en qué estado vienen las piezas. 

Esperamos no tener inconvenientes, sin embargo hay posibilidad de que alguna pieza esté dañada, a pesar de empacarlas lo mejor posible, dependemos también de los servicios de la paquetería y repartidores.
Ayúdanos a tener la evidencia suciente, para poder hacer válida la garantía en caso de necesitarla.

 

IMPORTANTE: Nuestros productos de concreto están hechos a mano individualmente, cada uno será diferente. Debido a los procesos de producción se pueden presentar características como marcas de burbujas de aire,  irregularidades en forma, tamaño, acabado o color, rasguños o marcas que son inevitables debido a la naturaleza del concreto. Estos NO se consideran defectos a menos que afecten al funcionamiento del producto (normalmente cuando la pieza esta rota). 

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